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• PAGO DE FACTURAS CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO EN VIVA APP
• GUÍA DE USO VIVA WIFI PREPAGO
• GUÍA DE USO VIVA WIFI POSTPAGO

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VIVA APP

• ¡NSTM en VIVA APP! Non stop the Madness 2023
• ¿Cómo puedo acceder a VIVA T-PRESTA desde mi VIVA APP?
• ¿Cómo Transfiero Crédito y Megas Desde Viva App?
• ¿Cómo Consulto mi Saldo de Crédito y Megas en VIVA APP?
• ¿Cómo me registro en la aplicación Viva App?
• ¿Cómo puedo habilitar mi línea para acceder a la Doble Carga en mi VIVA APP?

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LAS MÁS CONSULTADAS

PROMOCIONES VIGENTES

• ¡CHATEA, NAVEGA Y ESCUCHA TU MÚSICA FAVORITA! Con las bolsas Hype Music Station
• ¡MI PRIMERA RECARGA CON VIVA!
• HYPE GAMES de VIVA ¡Elige tu juego favorito!
• ¡sMartes y tu cuerpo lo sabe!
• ¡Conéctate mediante Facebook y WhatsApp con VIVA, realiza consultas y transacciones!
• ¡Vuelve a clases derrochando actitud! Bolsas Telestudio y 25% adicional en recargas

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LAS MÁS CONSULTADAS SERVICIOS MÓVILES

• ¡Ahora el Plan WOW llega en su versión PRO!
• ¿En qué consisten los paquetes XTRA WOW?
• ¿Cómo verifico el IMEI de mi equipo?
• ¿Qué pasará con mi saldo de crédito si se terminan mis Megas?
• ¡Nuevos Planes Ilimitados VIVA!
• ¿Cómo Activar un Plan Postpago VIVA?

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LAS MÁS CONSULTADAS INTERNET

• Oferta de Bolsas de Megas VIVA - Elige la más conveniente para ti
• ¿Cuáles son las Bolsas de Megas Actuales en VIVA?
• ¿Cómo puedo saber mi código WIFI de VIVA?
• ¡WIFI, DUO o FULL HOGAR de VIVA! Ahora recibes descuentos desde la primera factura!
• ¡Libertad sin Límites! Bolsas Facebook Twitter y Whatsapp de VIVA
• Bs1 en TU PRIMERA FACTURA LTE FIJO POSTPAGO!

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TV DIGITAL

Planes TV Digital

• TV Digital de VIVA, En qué consiste el plan TV BASIC?
• Planes de TV Digital ¿En qué consiste el plan SOMOS V+ FULL 299 Bs?
• Planes de TV Digital ¿En qué consiste el plan SOMOS V+ MID 199 Bs?

MÓVIL

Planes WOW

• Planes Ilimitados WOW, ¿En qué consiste el plan WOW Estudiantil?
• Planes Ilimitados WOW ¿En qué consiste el Plan WOW SIMPLE?
• Planes Ilimitados WOW, ¿En qué consiste el plan WOW Básico?
• Planes Ilimitados WOW ¿En qué consiste el plan FULL WOW?
• Planes Ilimitados WOW ¿En qué consiste el Plan WOW?

SOMOS WIFI

Planes WIFI

• Planes HI WIFI, ¿En qué consiste el plan HI WIFI POSTPAGO 179 Bs.?

2 PLAY

Internet+Móvil+TvBasic

• Planes WIFI, ¿En qué consiste el plan SOMOS WIFI POSTPAGO 149?
• Planes DUO ¿En qué consiste el plan SOMOS WIFI DUO 219 Bs?
• Planes DUO ¿En qué consiste el plan SOMOS 2PLAY BÁSICO 239 Bs?
• Planes DUO ¿En qué consiste el plan SOMOS 2PLAY FULL WOW 359 Bs?
• Planes DUO ¿En qué consiste el plan SOMOS 2PLAY WOW 319 Bs?
• Planes DUO ¿En qué consiste el plan SOMOS 2PLAY SIMPLE 279 Bs?

TV+Móvil

• Planes 2Play ¿En qué consiste el plan SOMOS 2PLAY MID 249 Bs?
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• Planes 2Play ¿En qué consiste el plan SOMOS 2PLAY FULL 389 Bs?
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TV+INTERNET

• Planes 2Play ¿En qué consiste el plan SOMOS 2PLAY 299 Bs?
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PREGUNTAS FRECUENTES - SERVICIOS MÓVILES

PROMOCIONES NO VIGENTES

• ¿Cómo hago para acceder a la Venta Anticipada de entradas para el concierto de Daddy Yankee con VIVA?
• ¿Cómo hago para Ganar Premios para el concierto de Daddy Yankee con VIVA?
• ¡Activa WIFI, DUO o FULL HOGAR de VIVA! y recibe descuentos por tu pago puntual!
• ¡Convierte tus MB en crédito con VIVA!
• ¡Elige Multicine y disfruta los beneficios de sMartes de VIVA!
• ¡Haz que tus mañanas sean ilimitadas!. Bolsa DIURNA Ilimitada VIVA

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CONSEJOS ÚTILES

• ¡Amazon Prime Video llega a VIVA!
• Quiero consultar información de una línea Viva
• ¿Cuáles son los requisitos para cambiarme de Postpago a Prepago?
• ¡Amazon Prime, para todos!
• PASOS PARA EMPEZAR A DISFRUTAR AMAZON PRIME
• ¿Cómo hago para transferir mi línea?

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Portabilidad Numérica

• ¿Qué es Portabilidad Numérica?
• ¿Cuándo será implementada la Portabilidad Numérica en Bolivia?
• ¿Qué tengo que hacer para cambiarme de proveedor conservando el número de mi línea?
• ¿Dónde puedo solicitar la Portación de mi número a VIVA?

SALDO Y DETALLE DE LLAMADAS

• ¿Qué pasa si no pago las facturas de mi línea postpago?
• ¿Cómo puedo ver mi detalle de llamadas?
• ¿Puedo ver los números privados en mi detalle de llamadas?
• Conoce cómo consultar tu saldo de crédito y megas disponibles
• ¿Cómo habilito el Saldo Automático en mi celular?

VIVA T PRESTA

• “VIVA T-PRESTA” ¡Conoce todo sobre nuestro servicio!
• ¿Cómo puedo saber cuánto debo a Viva T-Presta?
• ¿Cómo me cobran el préstamo realizado por VIVA T-PRESTA?
• ¿Qué vigencia tiene el préstamo de VIVA T-PRESTA?
• ¿Sirve el crédito de VIVA T-PRESTA para ampliar la vigencia de mi línea prepago?

TRANSFUZIÓN

• ¡Transfiere Crédito con TRANSFUZIÓN de VIVA!

BILLETERA MÓVIL

• ¿Qué es la Billetera Móvil de VIVA? Todo lo que necesitas saber.
• ¿Cómo puedo resetear el PIN de mi Billetera Móvil?
• ¿Cómo cargo crédito a mi línea desde mi Billetera Móvil?

CANALES DE ATENCIÓN

• ¿Cómo llamo al call center?
• Direcciones de Tiendas Viva

TARIFAS

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REGISTRO

• ¿Cuánto tiempo demora el proceso de registro de mi Celular?
• ¿Cómo puedo registrar mi equipo celular?

CARGAR CRÉDITO

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BLOQUEO POR ROBO Y RECUPERACIÓN DE SIM

• Perdí mi chip ¿Cómo hago para recuperarlo?

VOZ ILIMITADA

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PIN Y PUK

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ROAMING INTERNACIONAL

• ¿En qué consiste el Roaming Internacional?
• ¿Quiénes pueden acceder al servicio de Roaming Internacional?
• ¿Cuáles son los requisitos para utilizar el servicio de Roaming Internacional?
• ¿Cómo habilito el Roaming Internacional en mi línea?
• ¿En qué países puedo tener Roaming Internacional?
• ¿Cuánto me cuesta el servicio de Roaming Internacional?

PREGUNTAS FRECUENTES - INTERNET MÓVIL

LTE 4G

• ¿Qué ventajas tengo con LTE 4G de VIVA?
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CONFIGURACIÓN DE INTERNET

• ¿Cómo configuro mi celular para navegar con datos móviles de VIVA?

CONSEJOS ÚTILES INTERNET MÓVIL

• ¿Cómo configuro mi celular?

PREGUNTAS FRECUENTES PREPAGO

PREPLAN

• ¿En qué consiste el nuevo plan prepago PREPLAN PLUS de VIVA?

PREGUNTAS FRECUENTES - INTERNET 4G

VIVA SIN FIN

• ¿Tengo que comprar el CPE o puedo adquirirlo en comodato?
• Cuento con un CPE propio, ¿puedo acceder al servicio sin comprar uno nuevo?
• ¿Puedo trasladar mi CPE afuera del lugar donde fue instalado?

SERVICIOS - MÓDEM 4G

• ¿Cómo activo la línea de mi Módem 4G?
• ¿Cómo cargo crédito a mi módem pre pago?

PREGUNTAS FRECUENTES RECUPERAR CONTACTOS

RECUPERAR CONTACTOS

• ¿Cómo hago para SINCRONIZAR contactos con mi cuenta de correo?
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• ¿Cómo utilizo el servicio Tus Contactos?

PREGUNTAS FRECUENTES - POSTPAGO

PLANES POSTPAGO

• Mejores tarifas, más megas en Addons de datos para tu corporativo
• @HolaLuka! Ahora puedes pagar tus facturas o cargar crédito por Facebook Messenger
• ¿Cuáles son los requisitos para planes Postpago?
• ¿Qué son los Paquetes VIVA+?
• ¿Cuánto dura un contrato postpago?

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