Perdí mi chip ¿Cómo hago para recuperarlo?

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Si perdiste tu celular, puedes llamarnos al 800-141414 durante las 24 horas para que realicemos un corte de llamadas salientes y un bloqueo opcional del equipo para que ingrese a la lista negra de teléfonos robados.

Y por tu número no te preocupes, nosotros te lo enviamos a tu domicilio. RECUPÉRALO llamando al 103 desde una línea VIVA o al 800-141414 desde cualquier otro teléfono todos los días de 08:00 a 22:00 Hrs. 

Este servicio está disponible para clientes Prepago a nivel nacional.

Para mayor información sobre el servicio de recuperación de número, o las zonas y horarios de entrega en cada ciudad, puedes llamar gratuitamente al Call Center de VIVA a los números 103 o al 800-141414.

Una vez que el CHIP llegue a tu domicilio, llámanos en ese momento desde otro celular o teléfono fijo al 800-14-4646 para realizar la habilitación; te recordamos que esta transacción se realiza sólo a solicitud del titular de la línea. 

Si no deseas que te enviemos el chip a domicilio, puedes hacer el cambio en cualquiera de nuestros centros autorizados.

 

 

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